-服务理念
　　创造价值，提升品牌

　　-服务宗旨
　　关注细节，超越期望

　　-服务承诺
　　1、 在保修期间，如果机器出现故障，在接到顾客通知后，本省及周边三百公里以内地区24小时到位，外省(市、区) 48小时内到位，边远地区72小时到位(交通不便、无手机信号地区除外)；
　　2、 如以上规定时间内不能到位，山东临工向顾客承诺：每超过规定时间一天，赔偿顾客人民币118元。

　　-临工"5S"服务工程  
　　1、专用油品(Special  Oil)
　　2、专用配件(Special Parts)
　　3、专业服务(Special Service)
　　4、专家培训(Specialist Training)
　　5、规范管理(Standard Managem)