二零一一年八月底，临工挖掘机年度市场走访拉开帷幕。
　　挖掘机服务部谢耘部长带队的*七小组于2011年8月29日开始了*一天的走访。*站由成都驱车150余公里，到达5.12地震中心映秀镇。
　　经过三年的努力，映秀重建工作已接近尾声，小镇的建设也是焕然一新。小组走访的*一台车是江西客户，机主已购买了两台临工小挖，因为四川灾后重建初期工程量多，让客户把其中一台车转至映秀地区作业。服务人员对机器进行了例行检查，并就使用情况与司机和机主进行了沟通交流。
　　机主的言语表达了对产品和服务的认可，当我们得知其又订购了2台LG6250、并前后向朋友推荐销售过8台临工挖机时，虽然现场只有一台车辆，但我们都已把其视作临工的“大客户”。四川吉峰铁马公司的服务人员也现场给司机作了保养培训，并就转服务车辆的服务情况向客户作了及时性保证。
　　相较北方，四川的路是崎岖不平，走访完三个车辆作业点的时候，天空已见黑色。意外总是出人意料，赶回服务商驻地的途中，我们其中一台服务车辆在高速上抛锚，前后耽搁了近三个小时，四川铁马的服务负责人与我们一起处理至凌晨。
　　*二天出发时不见了四川铁马服务主管鲁立强，问询得知昨天晚上在高速上修车时接到了客户的报修电话，因为客户急于施工，早上四点多钟就去了映秀地区处理一台15T风扇多楔带轮损坏故障，正在赶回的路上。半小时后见到面，个头不到1米7，体重也就一百斤的他眼角处还可看到血丝，一夜睡眠不足四小时，因为还要开车继续当日的走访，大家都关切的问睡眠那么少，是否可以坚持，鲁立强给了我们一个地道的四川味的回复“没事的，实在不行抽支烟就好了！” 问到问题车客户的反应，鲁主管说，那么早就去处理，他们还算满意。大家都感动的笑了。
　　路上谈到服务维修及时性问题，鲁主管给了一个有力的解释，挖掘机、工程机械的每个客户都有一个圈子，产品初期的质量不稳定，客户的要求我们都尽力去满足，服务做好了，也算是支持销售了！
正所谓：挖机走访探映秀，铁马服务感用户；
　　全员支持做销售，临工挖机响九洲。
 

*七走访小组
2011-9-2